En el Centro Delicias llevamos años preparando a nuestro alumnado y perfeccionando día  a día nuestros métodos de enseñanza,  con el propósito de que nuestros alumnos obtengan una preparación que les permita iniciarse con éxito en el mundo laboral en las profesiones de Azafata de tierra, Auxiliar de tierra, Azafata de congresos, RRPP, Agente viajes IATA (Título Oficial con homologación Internacional, a través del cual puedes trabajar en cualquier parte del mundo y crear tu propia agencia de viajes.

Objetivos

• Formar a profesionales que demanda actualmente el mercado turístico en el sector turístico con una opción de trabajo real, ajustándonos, al máximo, a la realidad  laboral.
• Ofrecer al estudiante una visión general sobre la infraestructura de la industria turística.

Relación de Módulos

• Módulo de Facturación y embarque, Coordinación y Calidad en la atención al cliente (Handling de Pasajeros).
• Duración: 40 horas teóricas.
• Practicas: Dos meses en aeropuerto norte/sur.
  
  
• Módulo de Amadeus. 
• Duración: 35 horas.
  
  
• Módulo de Inglés Aeronáutico.
• Duración: 85 horas.
  
  
• Módulo de Protocolo en el Aeropuerto.
• Duración: 4 horas.
  
• Realizarás pruebas de evaluación tras cada módulo del curso con las que comprobarás tus progresos en la materia, tus puntos fuertes, y tus áreas de mejora.
• Recibirás un diploma acreditativo de Delicias Consulting Business tras la superación de todas las pruebas de evaluación.

• Calidad en la atención al cliente
• Casos prácticos.
• Role Playing.
  
  
• Meteorología aeronáutica
• METAR
• TAFOR
• SPECI
  
  
• Facturación y Embarque
• Manuales
• Normas
• Procedimientos de compañías
  
  
• Normativa ETOPS
  
  
• Reglamentación aérea
  
  
• Normativas de seguridad en plataforma
  
  
• Megafonía
  

• Acceso al sistema
  
  
• Codificación y descodificación de ciudades, países y compañías aéreas
  
  
• Disponibilidad horaria de vuelos, y plazas
  
  
• Información de vuelos
  
  
• Reservas de plazas
  
  
• Registro de pasajeros, con campos obligatorios
  
  
• Registro de pasajeros, con campos opcionales
  
  
• Recuperación de una reserva
  
  
• Modificación de campos en un registro
  
  
• Cancelación de la reserva
  
  
• Histórico de una reserva
  
  
• Reserva de asiento
  
  
• Mensaje de cola

• Mostrador - Facturación
  
  
• Puerta Embarque
  
  
• Lost and Found
  
  
• Información General Aeroportuaria

• Comunicación que el Agente de Handling y pasajero necesitan para comunicarse efectivamente en inglés en el ejercicio de sus responsabilidades.
  
  
• Entender a los pasajeros en situaciones rutinarias y especiales.
  
  
• Asuntos operativos relacionados con el trabajo (salidas y llegadas de pasajeros, facturación, embarque,…).
  
  
• Mejorar las habilidades de escucha y habla, pronunciación, entonación y fluidez.